中广有线舟山分公司

中广有线信息网络有限公司舟山分公司

当前位置常见问题

●开机进入数字电视为什么要等待片刻
机顶盒实际上就是一台小电脑,启动需要等待片刻,这与家用电脑也需要一段时间启动是同样的道理。有线数字电视机顶盒每次当电源接通后,都需要一定的时间进行预热、对各个硬件进行初始化,启动相关的软件,这都需要一定的时间。在实际使用中,用户等待时间是很短暂的。

●一台机顶盒是否只支持一台电视机
是的。现在,一台机顶盒只可以支持一台电视机,就如同一台DVD只能连接一台电视机一样。如果用户需要每台电视机同时收看不同的节目,则需要为每一台电视机配置一个机顶盒。

●机顶盒日常使用中应注意哪些事项
一般情况下,不要频繁开关机。如果长时间不使用机顶盒,最好拔掉机顶盒电源线;使用中不要对机顶盒的“系统设置”进行人为修改。

●为什么一定要使用数字电视机顶盒
数字电视前端播出和网络传输的都是数字电视信号,而广大用户目前所使用的电视机本质上仍然是模拟电视机,并不能直接接收数字电视信号。因此,必须在现有的电视机前加装一个机顶盒。数字电视机顶盒对数字信号进行解码还原,转换成现在电视机能够接收的视、音频信号,用户才能够通过普通电视机和音响设备享受到数字电视的精彩。

●为何不把机顶盒的功能集成到电视机里
    机顶盒不仅完成了数字信号的还原功能,同时还完成了对用户授权的控制功能,在机顶盒里集成了浏览器、数据广播、条件接收等多种技术应用。如要把机顶盒的功能集成到电视机里,需要国家出台统一的标准和电视机厂商的配合。目前,还没有电视厂家生产只针对某一地区使用的把机顶盒所有功能集成到电视机的产品。因此,用模拟电视机收看数字电视节目需要一个“定制”的机顶盒。

●用户自行在外地购买的机顶盒能否在本地使用
目前,是不可以的。因为各地所采用的技术和用户管理系统是不相同的。所以用户自行在外地购买的机顶盒与我们本地的管理系统是不能配套使用的。

●在原模拟电视机上能否感觉到数字电视信号更清晰
是的。由于模拟信号在传输过程中容易受到干扰,经常可能出现网纹、重影、雪花等。而数字电视传输的是数字编码信号,具有很强的抗干扰能力,能够很好地还原发送的信号,因此画面质量会更加清晰。

●数字电视能否确保每个频道的图像、声音都是清晰稳定
数字电视的图像、声音的清晰稳定取决于两个方面。首先,数字电视播出前端的节目源必须清晰稳定,其次,用户家中的有线电视线缆及终端接口处没有损坏的地方。只要这两方面都没有问题,就可以保证数字电视图像、声音清晰稳定了。

●电视机和机顶盒都有遥控器,使用起来会不会很麻烦 
  由于电视机和机顶盒是不同的家用电器产品,各自的功能不同,要对应使用。为了方便用户收看数字电视节目,中广有线舟山分公司统一定制了具有学习功能的机顶盒遥控器,可以把电视遥控器上的部分主要功能学到机顶盒遥控器上,这样在收看数字电视节目时就可以不用电视机的遥控器了(操作方法详见遥控器背后说明)。

●数字电视可以用来浏览信息,它和互联网有什么不同
互联网的终端是电脑,首先是电脑屏幕较小,长时间收视影响视力;其次上网的人需要具有一定的上网技术,这样一来,像家里的老年人,一般对电脑比较陌生,他们通过电脑查找信息比较困难。然而,电视机就不一样了,首先,现在几乎每家每户都有电视机,而且电视屏幕较大,收视效果较好。其次,用遥控器通过电视查找一些简单实用的问题对使用者的受教育程度、技术手段要求都不是很高。因此,通过数字电视,把家里的电视机变成一个实用的信息平台,对人们生活质量的提高是大有帮助的。 目前,舟山有线数字电视具有阳光政务、生活资讯、股市行情三大板块信息服务。

●如何利用数字电视收听广播 
可能有一些人不知道,数字电视还可以收听广播。其实,用户可以通过数字电视机顶盒的数字音频广播功能,便可以用电视机来收听广播节目,也可以将广播信号接入音响设备来收听,而且这些广播节目在数量上大大超出了收音机可以收听的内容,音质也比收音机稳定、清晰。目前,舟山有线数字电视用户可以收听到中央台和地方台共11套广播节目,用电视机收听立体声广播,这是数字电视的又一大功能。

●一些市民关注高清电视节目的收看问题,这次我市免费配置的机顶盒为何不能接收高清频道
数字电视和高清、标清是不同的概念,数字电视可以是标清的,也可以是高清的。高清代表着数字电视发展的基本方向,现在我国还刚刚处于起步阶段,高清机顶盒的价格还非常高,高清节目也非常少,不适合整体转换采用,所以我市整体转换所采用的是免费配置一台标清互动型机顶盒,但市民如果有需求,可自行选择购买高清机顶盒。舟山有线数字电视目前已经开通5套高清频道,让广大市民朋友能够尽早体验高清电视节目。

●许多市民会发出这样的疑问:有线数字电视节目多了,要找到自己喜欢的电视节目会不会很麻烦
其实不是很麻烦。因为在有线数字电视中有一个强大的功能叫电子节目指南,英文缩写叫EPG,有人把它称为收看数字电视节目的贴身导游。电子节目指南,主要是指提供给用户了解所有数字电视节目的有关信息,是构成交互电视的重要技术,包括了节目的附加信息、节目分类、节目预定等多种功能,能够让数字电视用户享受到高标准的电视服务。有了电子节目指南,用户可以了解每个频道当前正在播出的节目名称、内容、起始时间、结束时间等。舟山有线数字电视的用户可以使用遥控器的“导视”键直接进入,或使用“菜单”键进入主菜单点击“节目指南”,便可浏览到各电视频道一周内播出的节目预告,选择自己想看的电视节目。

●为什么从电子节目指南看到的电视节目预告和实际播出的节目有时会对不上
由于电子节目指南(EPG)提供的节目预告信息采用的是第三方提供的信息,因此不排除节目安排有临时更改的可能性,因此有时候会出现与实际播出的节目对不上的情况 。

●机顶盒耗电量大吗
各地的机顶盒型号不同,功耗会略有不同,但总体讲机顶盒的耗电不算太大。机顶盒的功耗分“使用”和“待机”两种状态,在“使用”状态下其功耗低于20W,在“待机”状态下功耗约为5W,也就是说待机200小时才消耗约一度电。

●不看电视时,机顶盒是否需要断电
机顶盒有两个开关。一个是遥控器上的软开关,使用他关机后,机顶盒处于待机状态,其内部部分部件还处于工作状态,此时机顶盒将会消耗少量的电。另一个是机顶盒前面板上的电源开关,用他关机后机顶盒将完全断开电源。
机顶盒待机状态电量很小,只有几瓦,平常关机时建议用户只用遥控器关闭机顶盒使其处于待机状态就可以了,不必关掉电源,因为在待机状态有以下优点:(1)能够保证自动更新或自动升级。因为机顶盒的软件与接受授权指令、更新密钥都必须在待机状态或者开机状态才能进行。不关电源的话,夜间机顶盒也能完成自动的升级工作,第二天开机看电视时,就可以直接享受新功能与新服务了。(2)待机可以避免开关电源产生的电流对机顶盒的冲击,有利于延长机顶盒使用寿命。一般而言,用户只有在较长时间不收看数字电视的时候才需要关掉电源。

●为什么把机顶盒中插着的智能卡拔了就看不到电视
有线数字电视机顶盒需要插入智能卡才能正常工作。智能卡起着识别用户身份和解密加扰过的数字电视节目的作用,以确保未经授权的用户不能使用数字电视服务,因此拔了智能卡就看不到电视了。 目前,我国大部分数字电视使用的智能卡与机顶盒实行严格的机卡配对,即某张智能卡与某台机顶盒经特定的程序进行配对,该卡只能与该机顶盒配合使用,这张智能卡插到别的机顶盒,或者别的智能卡插到这台机顶盒都不能使用。通常在进行有线数字电视整体转换时,智能卡和与之配对的机顶盒是由有线电视网络公司统一发放的。

●机顶盒和智能卡能分离吗
智能卡记录了用户授权信息和缴费情况,是收看数字电视的重要凭证。智能卡平时插在机顶盒里,没有智能卡,机顶盒不能正常工作。目前,智能卡和机顶盒是绑定的,用户不能插到别的机顶盒上使用。

●机顶盒能否像电视机、手机一样可以在市场上自由购买
现在还不行。目前,全国各地有线电视数字化整体转换所采用的条件接收技术是不同的,各地所采用的用户管理系统也是不一样的。因此,机顶盒的生产与销售都是定向的,具有较强的地域性,必须能够与当地的数字电视系统所使用的智能卡相匹配,否则就无法正常收看到有线电视网络所传输的数字电视节目。

●为什么使用机顶盒换频道时,电视的反应会稍慢
因为,机顶盒在接收数字电视信号的时候会比普通模拟电视信号多一些处理过程,包括对信号的检测、解码和解扰等,所以切换电视频道的时候会稍慢一些。

机顶盒开机后没有开机画面、黑屏、无任何显示如何处理
首先请检查电源是否接通;其次请检查电视机是否设置在对应的视音频(AV)通道上,如果以上都不是,请拨打客服电话咨询或报修。

●机顶盒开机后有开机画面但所有台都收看不到如何处理
首先请检查有线电视线有没有连接好,如有线电视线连接完好,请拨打客服电话咨询或报修。

●所有台都是黑白画面或出现蓝屏是何原因
原因之一是视音频(AV)线损坏;原因之二是电视机显示制式不在PAL-D制式,请用户自行调整到PAL-D制式。

●判断机顶盒损坏有哪些简单方法
在正确连接机顶盒和电视机后,如果出现以下情况,即可确定机顶盒出现问题;其一,机顶盒电源灯不亮且无法开机;其二,机顶盒使用时电视机无图像和声音,但使用其他电器如VCD时可正常播放图像和声音。